10月18日，悉尼地方卫生区就Canterbury Hospital漏看手术转诊邮件一事向患者道歉。院方发现，一个未受监看的邮箱积压约3400封邮件，其中有16名患者的择期手术转诊；有些邮件可追溯至2025年底。这里的3400是邮件数量，不是3400名手术患者。
这件事令人不安，不只是因为邮箱没人看，而是转诊原本连着手术时限。ABC当天的报道称，受影响的16人中，4人属于第一类紧急手术，12人属于第二类。按新州卫生厅的择期手术说明，这两类分别是专科医生建议通常在30天、90天内接受手术。它们不是医院对每个人手术日期的保证，却解释了为什么一封转诊邮件迟迟无人处理不能只当普通行政差错。
卫生区向澳联社的报道表示，已紧急为受影响患者安排入院日期，并联系治疗他们的外科医生。ABC引述卫生区说法称，医生会对每名患者重新作临床评估和优先排序，内部审查也已启动。两家媒体所引述的院方回应属于这次事件的一手说法；目前公开报道没有给出每位患者最终手术日期，也没有证实具体健康损害。不能因为“安排了日期”就断言延误已经没有后果，更不能反过来推断所有16人都已出现伤害。
对悉尼华人家庭，新闻里的地名值得先看清：出问题的是Canterbury Hospital的特定邮箱，而不是新州所有医院的手术等候名单。若你或家人最近由专科医生转介到这家医院，先找医院发来的等候名单确认信，核对医院、手术类别和联系人；不要仅凭一次专科门诊，就认定转诊已经进入医院名单。新州卫生厅的流程是：专科医生把入院建议表交给医院，医院审核后寄出确认信；若两周仍未收到，应联系被转介医院的入院办公室。这是适用于新州公立医院的一般指引，并非院方说此次事件还涉及更多人。
已经收到确认信、但对手术安排有疑问的人，可以按信上的联系方式询问。若找不到信，悉尼地方卫生区官网列出的Canterbury Hospital总机是02 9153 2000，可请接线人员转入院办公室；需要语言协助时，也可向医院询问口译服务。拨通时准备好姓名、专科医生和转诊时间，比在社交平台转发“全院转诊丢失”的说法更能解决自己的问题。
这件事也提醒人区分“转诊”与“排上手术”：家庭医生转给专科医生，是第一步；专科医生决定手术、向医院提交入院建议表，医院审核后发确认信，是另一段流程。若身体状况改变，不要等行政核对结束才寻求医疗意见；应及时联系治疗你的医生。没有被转介到Canterbury Hospital、也没有手术安排异常的人，不需要因为这条新闻重新申请转诊。正在等候的人，今天最有用的一步是确认自己是否已收到医院的等候名单确认信。
资料：ABC News，10月18日 · 澳联社，10月18日 · 新州卫生厅择期手术指引 · 悉尼地方卫生区联系方式