MB-910

MB-910 是 Dynamics 365 CRM 基础认证考试，主要涵盖：描述 Dynamics 365 Sales（约 21%）、Dynamics 365 Customer Service（约 17%）、Dynamics 365 Field Service（约 17%）、Dynamics 365 Marketing（约 17%）、共享功能（约 13%）、以及 Project Operations（约 11%）。考试以概念理解为主，不需要实际配置操作经验。

MB-910 是入门级的 Fundamentals 认证，适合希望了解 Dynamics 365 客户互动应用（CRM）的人员，包括：对 CRM 系统感兴趣的 IT 初学者、业务用户和决策者、准备进阶学习 Dynamics 365 的专业人员、以及希望展示 Microsoft 商业应用基础知识的求职者。无需编程或配置经验。

MB-910 聚焦 Dynamics 365 的客户互动应用（CRM 方向），包括 Sales、Customer Service、Field Service 和 Marketing。而 MB-920 聚焦 Dynamics 365 的 Finance and Operations 应用（ERP 方向），包括 Finance、Supply Chain Management 和 Commerce。两者都是 Fundamentals 级别，覆盖 Dynamics 365 的不同产品线。

Sales 部分（约 21%）重点考察潜在客户管理、商机、报价单、订单的概念和功能概述，以及销售预测和 Sales Insights。Marketing 部分（约 17%）涵盖客户旅程（Customer Journeys）、细分（Segments）、电子邮件营销、活动管理（Events）的基础概念。考试以识别功能和场景匹配为主。

MB-910 是 Fundamentals 级别考试，难度相对较低。如果您有一定的 CRM 概念基础，1-2 周的准备时间即可。完全零基础的考生建议 2-4 周，通过 Microsoft Learn 免费学习路径配合本课程的练习题进行备考。考试时间仅 45 分钟，题量也比 Associate 级别少。

考试包含 40-60 道题目，考试时间 45 分钟，及格分 700/1000。题型以单选题和多选题为主，不包含案例研究或实验室操作。考试费用为 $99 USD（低于 Associate 级别的 $165），仅提供英文版本。可在 Pearson VUE 考试中心或通过在线监考参加考试。